“質(zhì)” 繪齊魯 口碑相傳 | 黎明重工第十三屆磨機(jī)質(zhì)量中國(guó)行紀(jì)實(shí)
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回顧2024年，黎明重工服務(wù)團(tuán)秉持著對(duì)客戶(hù)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，足跡遍布西北線(xiàn)、華北線(xiàn)、西南線(xiàn)、華中線(xiàn)4條回訪(fǎng)線(xiàn)路，以專(zhuān)業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和周到的服務(wù)，贏得了客戶(hù)的廣泛贊譽(yù)和行業(yè)的高度認(rèn)可。
2025 年，黎明重工磨機(jī)質(zhì)量中國(guó)行服務(wù)團(tuán)的步伐堅(jiān)定而有力地邁進(jìn)，這一站，我們將目光聚焦在山東這片工業(yè)沃野上，新的故事篇章就此開(kāi)啟。此次山東行意義非凡，四個(gè)蓬勃發(fā)展的石灰石歐版磨項(xiàng)目，不僅是數(shù)量的積累，更是黎明重工磨機(jī)質(zhì)量的見(jiàn)證與責(zé)任的擔(dān)當(dāng)。
跟隨黎明重工服務(wù)團(tuán)步入石灰石項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，熱火朝天的生產(chǎn)景象撲面而來(lái)。服務(wù)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持“一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)干到底 沖在前干在先”，沖在解決問(wèn)題的前線(xiàn)，確保MTW歐版磨生產(chǎn)裝置馬力全開(kāi)。抓時(shí)間、搶進(jìn)度、盯細(xì)節(jié)、保品質(zhì)，看到一件件產(chǎn)品在機(jī)器轟鳴的生產(chǎn)線(xiàn)上傳送，一個(gè)個(gè)鮮活的生產(chǎn)數(shù)據(jù)跳動(dòng)在中控電腦屏幕上……我們打心眼里高興。
與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人交談得知，MTW歐版磨自投入使用以來(lái)，從根本上解決了生產(chǎn)訂單出貨效率慢的問(wèn)題。
“去年驕人的成績(jī)，讓我們深刻體會(huì)到，只有干出來(lái)的精彩，沒(méi)有等出來(lái)的輝煌。在公司扭虧脫困之路上，MTW歐版磨憑實(shí)力扭轉(zhuǎn)大局。現(xiàn)在不僅企業(yè)有信心，員工們也個(gè)個(gè)精神飽滿(mǎn)，卯足力氣干，為項(xiàng)目推進(jìn)全力以赴。”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人欣慰的說(shuō)道。
客戶(hù)的聲音在哪里，我們的腳步就走到哪里。黎明重工服務(wù)團(tuán)抵達(dá)山東另外一個(gè)石灰石歐版磨項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，圍繞客戶(hù)普遍關(guān)注的增產(chǎn)、擴(kuò)建等問(wèn)題，服務(wù)團(tuán)隊(duì)結(jié)合各個(gè)項(xiàng)目的具體情況，給予了適用的指導(dǎo)建議，在不影響現(xiàn)有生產(chǎn)力的前提下，助力生產(chǎn)線(xiàn)提檔升級(jí)，幫助客戶(hù)降本增效。服務(wù)團(tuán)隊(duì)深度挖掘客戶(hù)的使用需求，開(kāi)展“一步到位、長(zhǎng)期適用”的針對(duì)性培訓(xùn)。
因?yàn)榭蛻?hù)操作得當(dāng)，維保適宜，整條生產(chǎn)線(xiàn)的主輔設(shè)備都保持著良好的運(yùn)行狀態(tài)，黎明重工服務(wù)團(tuán)此次的巡檢，更是讓客戶(hù)吃了一顆“定心丸”。
黎明重工服務(wù)團(tuán)星夜兼程，趕赴一個(gè)又一個(gè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)。生產(chǎn)線(xiàn)的運(yùn)行態(tài)勢(shì)不一而足，但黎明重工對(duì)服務(wù)品質(zhì)的追求始終如初。這條MTW歐版磨生產(chǎn)線(xiàn)是近期剛組裝搭建好的，為幫助用戶(hù)夯實(shí)使用歐版磨的良好用機(jī)習(xí)慣，回訪(fǎng)團(tuán)隊(duì)更是事無(wú)巨細(xì)，指派技術(shù)工程師結(jié)合真機(jī)，給予用戶(hù)高強(qiáng)度的知識(shí)補(bǔ)給，將操作、維修、保養(yǎng)課程一網(wǎng)打盡，培訓(xùn)內(nèi)容既有的放矢又深入淺出，有助于客戶(hù)快速掌握。
培訓(xùn)結(jié)束并不意味著服務(wù)的終止，相反，服務(wù)團(tuán)隊(duì)貼心地為用戶(hù)安排了實(shí)操考核環(huán)節(jié)，通過(guò)模擬各種設(shè)備運(yùn)行中可能突發(fā)的狀況，來(lái)檢驗(yàn)用戶(hù)的應(yīng)對(duì)能力。在這個(gè)過(guò)程中，服務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)仔細(xì)觀察用戶(hù)的每一個(gè)操作步驟，一旦發(fā)現(xiàn)不足之處，便及時(shí)給予專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)，直到用戶(hù)能熟練且準(zhǔn)確地應(yīng)對(duì)各類(lèi)突發(fā)情況，把所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際操作能力為止。
“信”立天下，“誠(chéng)”就未來(lái)。黎明重工與每一位客戶(hù)之間，是合作關(guān)系，更是彼此信任的朋友。服務(wù)團(tuán)隊(duì)抵達(dá)山東站第四個(gè)歐版磨現(xiàn)場(chǎng)溝通后得知，磨機(jī)個(gè)別部件的磨損似乎比預(yù)期稍快，經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)骨干當(dāng)即憑借專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行初步判斷，現(xiàn)場(chǎng)給出一些應(yīng)急的調(diào)整建議，以確保設(shè)備暫時(shí)穩(wěn)定運(yùn)行。同時(shí)組織專(zhuān)項(xiàng)小組，深入分析這些現(xiàn)象背后的深層次原因，切實(shí)解決用戶(hù)問(wèn)題。
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這種快速響應(yīng)、積極解決問(wèn)題的態(tài)度，才是讓千萬(wàn)用戶(hù)信任黎明重工的關(guān)鍵，在工業(yè)合作的道路上，雙方的情誼也在這一次次的坦誠(chéng)交流與攜手應(yīng)對(duì)問(wèn)題中愈發(fā)深厚，為共同邁向更長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來(lái)筑牢根基。
同心筑夢(mèng)，聚力前行。立足2025新征程，黎明重工上下一心，錨定建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展的宏偉發(fā)展愿景，踔厲奮發(fā)，銳意進(jìn)取，以“奮斗者”的心態(tài)、“競(jìng)爭(zhēng)者”的姿態(tài)，努力成就磨機(jī)用戶(hù)“幸福者”的狀態(tài)。黎明重工磨機(jī)質(zhì)量中國(guó)行將以無(wú)微不至的服務(wù)和品質(zhì)為槳，全力推動(dòng)黎明重工和用戶(hù)共同發(fā)展的巨輪奮楫揚(yáng)帆、行穩(wěn)致遠(yuǎn)!
